Naslovna Uvjeti kupnje Izjava o sigurnosti Impressum
HR | EN
Nalazite se u > Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje


Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje
Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacija robe
ponuđene na Internet stranicama Riječke industrije odjeće.
Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je RIO Rijeka d.o.o. , Izviđačka
13, Rijeka, OIB: 60667234687. Kupac je posjetitelj Internet trgovine koji odabere barem
jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Sve su cijene izražene u kunama i uključuju PDV.
NARUČIVANJE
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Minimalna narudžba iznosi
250,00 kn. Maksimalna narudžba iznosi 10.000,00 kn.
PLAĆANJE PUTEM WEB-SHOP
Jednostavno i sigurno plaćanje naručenih artikala kreditnim karticama: Maestro, American
Express, Diners, Mastercard ili Visa osigurava T-Com Pay Way.
DRUGI NAČINI PLAĆANJA
Platiti je moguće i prilikom preuzimanja robe te virmanskim nalogom (Internet bankarstvo, na
šalteru pošte, Fine, banke i sl.) na IBAN HR0924020061100388236 Erste banke s naznakom
uplata za web shop.
POTVRDA NARUDŽBE
Narudžba je postupak gdje vi odabirete željene artikle stavljanjem u košaricu. Nakon čega
unosite osobne podatke ili podatke o tvrtci i adresu dostave te odabirete način dostave i način
plaćanja. Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-poštom nakon obavljene kupnje
koja sadrži sve zakonom propisane detalje.
OTPREMA
Naručenu robu isporučujemo u roku od:
Hrvatska: do 15 dana
Inozemstvo: do 20 dana
Način isporuke:
Hrvatska: Otprema robe se vrši uslugom tvrtke Intereuropa, logističke usluge d.o.o. za
područje Republike Hrvatske.
Inozemstvo: Otprema robe u inozemstvo vrši se uslugom tvrtke Overseas Express.
Ukoliko proizvoda trenutno nema na zalihama, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim
putem i/ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok
isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu
vratiti novac najkasnije u roku od 30 dana.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih
reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su
vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe
ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od otpremničke služba, mora
obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje
zamjenska.
POŠTARINA
Hrvatska: 40,00 kn. Dostava na otoke i rijetko naseljena područja vrši se po
posebnom rasporedu objavljenom na Internet stranici Intereuropa, logističke usluge d.o.o.
Troškove poštarine za područje Republike Hrvatske snosi RIO Rijeka za narudžbe iznad
2.000,00kn.
Inozemstvo: Ovisno o zemlji. 
Europa Zona 1 (Mađarska, Slovenija)= 50,00kn
Europa Zona 2 (Austrija, Njemačka) = 95,00kn
Europa Zona 3 (Češka, Italija, Slovačka) = 126,00 kn
Europa Zona 4 (Belgija, Danska, Francuska, Irska, Luxemburg, Nizozemska, Poljska,
Portugal, Španjolska, Velika Britanija) = 145,00kn
Europa Zona 5 (Švicarska) 163,00 kn
Europa Zona 6 (BiH, Crna Gora, Srbija) = 145,00kn
Izražene cijene su sa PDVom
 
POVRAT
Ako Kupcu ne odgovara veličina, model ili boja, neka kontaktira Prodavatelja putem maila
webshop@rio-rijeka.com (pisanim putem) u roku od 24 h od trenutka preuzimanja robe.
Prema dogovoru o povratu robe, Kupac istu šalje na vlastiti trošak na adresu RIO Rijeka d.o.o., 
Izviđačka 15, 51000 Rijeka, Hrvatska. Roba mora biti zapakirana isto onako kako je
zaprimljena sa zahtjevom nove veličine ili druge boje koji je dan pismeno putem e-maila. Po
primitku povrata, RIO Rijeka web-shop ponovno besplatno dostavlja traženu veličinu ili boju.
Ukoliko kupac želi povrat novca, isplatiti će mu se iznos robe, odnosno iznos računa umanjen za iznos dostave.
 
REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na reklamaciju ako dođe do oštećenja na robi u roku od 7 dana. Prije slanja 
artikla na reklamaciju, istu je potrebno očistiti i napisati pismeno obrazloženje o razlogu
reklamacija na e-mail webshop@rio-rijeka.com. Robu zajedno sa obrazloženjem reklamacije
Kupac šalje na adresu RIO Rijeka d.o.o., Izviđačka 15, 51000 Rijeka, Hrvatska s naznakom
za web shop – reklamacije. Kada zaprimimo artikl, slijedi postupak kontrole kvalitete kako bi
se utvrdilo o kakvom je oštećenju riječ i da li je moguć prepravak, odnosno popravak.
Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od zaprimanja artikla na reklamaciju. Pravo na
povrat odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlaštene dorade proizvoda ili
zahvata na proizvodu od strane treće neovlaštene osobe.
 
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
RIO Rijeka d.o.o. web shop obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način
da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje
naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje
kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele
li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci
o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za
obavljanje posla. Svi djelatnici RIO Rijeka d.o.o. web shop i poslovni partneri odgovorni su
za poštivanje načela zaštite privatnosti.
ZAKONSKE ODREDBE
Na odnose između RIO Rijeka d.o.o. i Kupca, primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti
potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o
elektroničkim komunikacijama te ostalih važećih propisa RH. U trenutku naručivanja
pojedinog proizvoda iz ponude, potrošač (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristajanjem na
Uvjete kupnje potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja ugovora primio na znanje
informacije objavljene na stranicama rio-rijeka.com:
- ime, tvrtka ili naziv, matični broj i sjedište Prodavatelja načinima na koje može iznijeti svoje
prigovore
- informacije i proizvodima koji se nude, te njihovu nazivu, glavnim svojstvima kao i cijeni
proizvoda, uključujući sva porezna i druga davanja
- informacije o troškovima dostave proizvoda
- informacije o načinu plaćanja, te načinu i roku isporuke proizvoda
RIO Rijeka d.o.o. je obvezan dostaviti potrošaču (u smislu odredaba Zakona o zaštiti
potrošača) potvrdu prethodne obavijesti iz gornje navedenog članka u pisanom ili nekom
drugom, potrošaču dostupnom trajnom mediju, što je moguće prije, a najkasnije u trenutku
isporuke proizvoda. Pristajanjem na ove Uvjete, potrošač je suglasan da mu se potvrda
prethodne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom na e-mail adresu koju navede kao
kontakt prilikom unošenja svoje narudžbe.
Sve cijene proizvoda i usluga ponuđenih na stranicama rio-rijeka.com izražene su u domaćoj
valuti kuni (kn) te obuhvaćaju PDV, dok se trošak dostave naplaćuje naknadno prilikom
izračuna svih troškova narudžbe i prema tarifi dostavne službe.
Kupoprodaju proizvoda u ponudi na stranicama rio-rijeka.com u ime i za račun maloljetnika
ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a
djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova
zakonskog zastupnika.
RIO Rijeka d.o.o. tretira odabir Kupca putem stranica rio-rijeka.com kao narudžbu, te
zadržava pravo otkazati ju iz opravdanog razloga. U slučaju otkazivanja narudžbe, službenici
Web Shopa RIO Rijeka d.o.o. će uz navođenje razloga o navedenom obavijestiti Kupca na
njegovu e-mail adresu ili putem upisanog kontakt telefona.
Podaci koje Kupac unese u svoj Korisnički račun služe za omogućavanje i autorizaciju
njegove online kupnje. Web Shop RIO Rijeka (RIO Rijeka d.o.o.) nije odgovoran ni po kojoj
osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao posljedica nepravilnog, odnosno neovlaštenog
postupanja s korisničkim podacima Kupca, a ukoliko navedeni nisu u domeni Web Shopa
RIO Rijeka (RIO Rijeka d.o.o.). Ako Kupac posumnja u neautorizirano korištenje svojih
podataka o tome treba u najkraćem roku obavijestiti Web Shop RIO Rijeka (RIO Rijeka
d.o.o.) na e-mail adresu webshop@rio-rijeka.com. Web Shop RIO Rijeka (RIO Rijeka d.o.o.) se
obvezuje zaštititi privatnost podataka, uključujući osobne podatke svih Kupaca na stranicama
rio-rijeka.com, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka,
odnosno drugim primjenjivim propisima.
 
NAPOMENE
Zadržavamo pravo pogrešaka u opisima, cijeni ili fotografijama artikala.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima
odgovarati stvarnim proizvodima. Obzirom na mogućnost individualnog podešavanja
monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo jamčiti
potpunu suglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na zaslonu svog
monitora.